Hoe zetten (industriële) ondernemingen sociale media in?

Nu de ‘social media’ steeds vaker ter sprake worden gebracht als communicatiemedium voor bedrijven, willen we u hierover regelmatig informeren via o.m. onze News Page. Dit keer hebben we een aantal alinea’s uit een uitgebreider artikel ‘geknipt’ ter overweging. Mocht u geïnteresseerd zijn in het hele verhaal dan mailen wij dat u graag toe.

Mocht u meer willen weten over het gebruik van social media binnen uw communicatie, neem dan gerust contact met ons op en we praten u graag bij.

Hebben social media zin voor (industriële) ondernemingen? Moet je als machineleverancier twitteren over wat servicemonteurs onderweg zoal tegenkomen? Schiet je als toeleverancier iets op met een Facebookpagina of LinkedIn Groep?

Beurzen, folders en vooral persoonlijke gesprekken. Zo vul je traditioneel je industriële marketingmix in. Kasper van Kekem, commercieel manager van Ridder Data Systems, denkt dat je daar als toeleverancier, machineleverancier of als ERP software leverancier binnen de maakindustrie social media aan toe mag voegen. “We zijn net gestart met deze marketingtool. We merken dat het een laagdrempelige manier is om mensen te bereiken.”

Twee jaar geleden heeft machinebouwer STYLE High Tech Twitter- en Facebookaccounts geopend; sinds een jaar zet het bedrijf uit Bunschoten deze actief in. Niet om verkooporders binnen te slepen. Dat lukt niet in deze branche, zegt Peter Heuveling. Daarvoor zijn machines te complex. Maar je kunt er wel mee aan je merkwaarde bouwen. “Wij willen ons profileren als een modern jong en fris bedrijf, dat actief is, dat durft. Met lef en durf zijn we ver gekomen, dat laten we nu zien met Twitter.” Facebook wordt vooral gebruikt voor de Oost-Europese landen, waar dit medium populairder is.

Social media geven je de kans om op een informele manier te communiceren met je doelgroep, zegt Wendy Meijer, verantwoordelijk voor marketing & pr van Ridder Data Systems. “Niet alleen zakelijke boodschappen communiceren, ook leuke dingen. Laat mensen zien dat je actief bent.” Want lol beleven in het zaken doen mag, zegt Gerrit Heijkoop. “Je mag best grappige content in de goede context gebruiken.” Gebruik social media ook om te luisteren naar wat er over je gezegd wordt. En durf weg te geven. “Je kunt niet oogsten zonder te zaaien. Stel je kennis en creativiteit en je sociale netwerk beschikbaar. ./ Relaties delen is de jackpot in social media.”

Gemiste kans

Zullen social media de traditionele marketingkanalen gaan vervangen? Social media zullen voor een deel brieven gaan vervangen, verwacht Peter Heuveling. “Brieven en folders zijn eenzijdig, formeel. Social media zijn veel persoonlijker.” Kasper van Kekem merkt nu al dat de respons op e-mailnieuwsbrieven hoger is dan die op een folder die rondgestuurd wordt met de post. “In de toekomst gaan we minder hard copies versturen, meer digitaal doen. Het staat echter nog in de kinderschoenen in deze markt.” Precies daarom raadt Gerrit Heijkoop bedrijven uit de industrie aan om met social media aan de slag te gaan. Immers, zoals communiceren via e-mail doodnormaal is voor de huidige generatie dertigers en veertigers, is communiceren via social media doodnormaal voor de tieners en twintigers. En dat zijn de dertigers en veertigers van morgen. “Het is een gemiste kans als je het laat liggen.”